 |
Проблемы и решения
Большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться при эксплуатации данного принтера, имеют простые решения.
Работу принтера можно проверить с помощью внутреннего теста. См. раздел Печать внутреннего теста. Если внутренний тест выполняется без ошибок, то, возможно, неполадка связана с компьютером, программным обеспечением или интерфейсным кабелем. Если не проходит внутренний тест, обратитесь за помощью к продавцу принтера или квалифицированному специалисту сервисного центра.
 Примечание
Опытный пользователь или программист может распечатать шестнадцатеричный дамп, чтобы выявить возможные проблемы обмена данными между принтером и компьютером. Чтобы распечатать шестнадцатеричный дамп, выключите принтер. Затем включите принтер, удерживая кнопки Load/Eject и LF/FF. После этого отправьте данные с компьютера. Принтер напечатает все принимаемые коды в шестнадцатеричном формате.
|
Питание
На принтер не подается питание
Индикаторы на панели управления не светятся.
|
Причина
|
Действия
|
Кабель питания, возможно, отсоединен.
|
Убедитесь, что кабель питания правильно вставлен в электрическую розетку.
|
Возможно, розетка не работает.
|
Если электрическая розетка управляется внешним выключателем или автоматическим таймером, воспользуйтесь другой розеткой. Для определения исправности розетки подключите к ней другое электрическое устройство, например, лампу.
|
Выключатель питания не находится в положении «ВКЛ.».
|
Проверьте состояние выключателя питания. Если включена функция Power off timer, принтер выключается, даже если выключатель питания находится в положении «ВКЛ.». См. раздел Режим установок по умолчанию.
|
Индикаторы светятся кратковременно, а затем выключаются. Индикаторы по-прежнему не светятся даже после включения питания.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, номинальное напряжение питания принтера не соответствует напряжению в электрической розетке.
|
Удостоверьтесь, что номинальное напряжение питания принтера соответствует напряжению в электрической розетке. Если напряжение питания принтера не совпадает с напряжением в электрической розетке, то немедленно отключите принтер и свяжитесь с продавцом принтера. Не подсоединяйте повторно кабель питания к электрической розетке.
|
Печать
Принтер не печатает
Индикатор Pause не светится, однако печать не выполняется.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, неправильно установлено программное обеспечение.
|
Убедитесь, что программное обеспечение принтера установлено правильно, как описано в Start Here или Руководстве по установке. Проверьте настройки программного обеспечения принтера.
|
Интерфейсный кабель, возможно, не соответствует техническим характеристикам принтера или компьютера.
|
Проверьте оба разъема интерфейсного кабеля. Убедитесь, что интерфейсный кабель соответствует техническим характеристикам принтера и компьютера.
|
Возможно, неправильно задан порт принтера.
|
В операционной системе Windows 2000 нажмите кнопку Start (Пуск), затем выберите пункты Settings (Настройка) и Printers (Принтеры). В операционной системе Windows XP нажмите кнопку Start (Пуск), затем выберите пункты Control Panel (Панель управления) и Printers and Faxes (Принтеры и факсы). В операционной системе Windows Vista нажмите кнопку Start (Пуск), затем выберите пункты Control Panel (Панель управления) и Printer (Принтер). В операционной системе Windows 7 нажмите кнопку Start (Пуск), затем выберите пункты Control Panel (Панель управления), Hardware and Sound (Оборудование и звук) и Device and Printer (Устройства и принтеры). Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, для которого необходимо изменить настройки, затем выберите пункт Properties (Свойства) (Windows Vista, XP и 2000) или «Printer properties (Свойства принтера) (Windows 7). Затем выберите вкладку Ports (Порты) или Details (Сведения) и выберите соответствующий порт.
|
Принтер был выключен с помощью функции Power off timer.
|
Если включена функция Power off timer, принтер выключается, даже если выключатель питания находится в положении «ВКЛ.». Выключите, а затем снова включите питание с помощью выключателя питания. См. раздел Режим установок по умолчанию.
|
Светятся индикаторы Paper Out и Pause, и принтер издает три звуковых сигнала.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, в принтере нет бумаги.
|
Загрузите бумагу в принтер.
|
Слышен звук печати, однако печать не выполняется.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, неправильно установлен картридж с красящей лентой.
|
См. Start Here или Руководство по установке.
|
Возможно, красящая лента износилась.
|
Замените картридж с красящей лентой.
|
Принтер производит странный шум, раздается пять звуковых сигналов, и принтер внезапно прекращает работу.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, произошло замятие бумаги или красящей ленты.
|
Выключите принтер и проверьте его на предмет наличия замятия бумаги и красящей ленты или других неполадок.
|
Возможно, принтер перегрелся.
|
Дайте принтеру охладиться. Затем повторите попытку выполнить печать. Если принтер все равно не печатает должным образом, обратитесь к продавцу принтера.
|
Раздается пять звуковых сигналов, все индикаторы мигают.
|
Причина
|
Действия
|
Произошла ошибка.
|
Выключите принтер и включите его снова. Если проблема не устранена, проверьте, не произошло ли замятие бумаги или красящей ленты. Если замятие не обнаружено, обратитесь к продавцу принтера или квалифицированному специалисту сервисного центра. (Если ошибка произошла при переключении между режимами подачи отдельных листов и непрерывной бумаги, убедитесь, что рычаг освобождения бумаги находится в правильном положении.)
|
Распечатка нечеткая или неравномерная
Плохо пропечатана нижняя часть символов.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, неправильно установлен картридж с красящей лентой.
|
|
Распечатка нечеткая.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, красящая лента износилась.
|
Замените ленту, как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.
|
В отпечатанных символах или рисунках пропущены точки
В распечатке пропущена строка точек.
|
Причина
|
Действия
|
Повреждена печатающая головка.
|
Остановите печать и обратитесь к продавцу принтера для замены печатающей головки.
|
Точки пропущены в разных местах.
|
Причина
|
Действия
|
Красящая лента слишком провисла или ослабла.
|
Переустановите картридж с красящей лентой, как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.
|
Отпечатанные символы отличаются от ожидаемых
Не печатаются стили шрифта или символы, отправленные на принтер с помощью программного обеспечения.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, неправильно настроено программное обеспечение.
|
Убедитесь, что программное обеспечение принтера правильно настроено.
|
Не печатается шрифт, выбранный на панели управления.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, программное обеспечение переопределяет настройки, установленные при помощи панели управления принтера.
|
Проверьте настройку шрифта в программном обеспечении.
|
Позиция печати отличается от ожидаемой
Печать начинается слишком высоко или слишком низко на странице, или нижняя часть страницы печатается вверху следующей страницы.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, неправильно заданы настройки программного обеспечения.
|
Проверьте настройку полей или позиции начала страницы в программном обеспечении.
|
Длина листа не соответствует длине бумаги.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, в приложении неверно задана настройка длины листа.
|
Проверьте длину листа, настроенную в программном обеспечении, и при необходимости исправьте ее.
|
Настройка длины листа для трактора, возможно, не соответствует размеру используемой непрерывной бумаги.
|
Проверьте значение параметра Page length for tractor в настройках принтера по умолчанию. См. раздел О настройках по умолчанию для данного принтера.
|
В распечатке возникают правильно расположенные интервалы.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, в принтере установлен интервал пропуска перфорации размером один дюйм.
|
Установите для настройки Skip over perforation значение Off в режиме установок по умолчанию. См. раздел О настройках по умолчанию для данного принтера.
|
Работа с бумагой
Неправильно подаются отдельные листы
Бумага не подается.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, в принтере осталась непрерывная бумага.
|
Извлеките непрерывную бумагу. Установите рычаг освобождения бумаги в позицию для отдельных листов. Вставьте новый лист.
|
Принтер не обнаруживает бумагу на направляющей для бумаги, так как она расположена слишком далеко слева или справа.
|
Немного сдвиньте бумагу (и боковые направляющие для бумаги) влево или вправо.
|
При подаче бумага перекосилась или замялась.
|
Причина
|
Действия
|
Бумага подается неправильно или загружена бумага неверного типа.
|
Выключите принтер и извлеките бумагу. Вставьте новый лист непосредственно в направляющую для бумаги. Убедитесь, что используется бумага правильного типа. См. спецификации бумаги в разделе Бумага.
|
Бумага не выходит полностью.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, используется слишком длинная бумага.
|
Нажмите кнопку LF/FF, чтобы полностью извлечь бумагу. Используйте бумагу, размеры которой соответствуют указанным пределам. См. спецификации бумаги в разделе Бумага.
|
Неправильно подается непрерывная бумага
Бумага не подается через трактор.
|
Причина
|
Действия
|
Рычаг освобождения бумаги, возможно, установлен в неверную позицию.
|
Убедитесь, что рычаг освобождения бумаги перемещен вперед в позицию для непрерывной бумаги. Если рычаг находится в другой позиции, переместите его, предварительно выключив принтер. Затем снова включите принтер.
|
Возможно, бумага вышла из трактора.
|
Заново заправьте бумагу в трактор.
|
При подаче бумага перекосилась или замялась.
|
Причина
|
Действия
|
Подача бумаги затруднена.
|
Убедитесь, что подаче бумаги не препятствует кабель или другой посторонний предмет.
|
Источник бумаги находится слишком далеко от принтера.
|
Убедитесь, что источник бумаги находится на расстоянии не более 1 метра (3 футов) от принтера.
|
Возможно, открыта крышка принтера.
|
Закройте крышку принтера.
|
Возможно, неправильно установлены позиции боковых направляющих.
|
Сдвиньте боковые направляющие до указателей в виде ромбиков.
|
Отверстия перфорации по краям бумаги неправильно выровнены.
|
Проверьте, что отверстия перфорации по краям бумаги выровнены друг с другом. Убедитесь также, что звездочки заблокированы и их крышки закрыты.
|
Возможно, размер или толщина бумаги не соответствует принтеру.
|
Убедитесь, что размер и толщина бумаги находятся в допустимых пределах. Спецификации непрерывной бумаги см. в разделе Бумага.
|
При использовании многоэкземплярных форм, скрепленных отгибанием кромки, распечатка на копиях может быть смещена относительно оригинала.
|
Поднимите направляющую для бумаги, чтобы сохранить правильную позицию печати.
|
Бумага неправильно извлекается.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, используется слишком длинный лист.
|
Оторвите неиспользованную часть бумаги и извлеките лист из принтера. Используйте только бумагу, длина которой находится в пределах, указанных в разделе Бумага.
|
При переключении между режимами подачи отдельных листов и непрерывной бумаги раздается три звуковых сигнала и светится индикатор Pause.
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, вы пытаетесь переместить рычаг освобождения бумаги, когда в принтере остается бумага.
|
Верните рычаг в прежнюю позицию и извлеките бумагу. Затем переместите рычаг освобождения бумаги.
|
Проблемы с сетью
Происходит сбой связи
|
Причина
|
Действия
|
Возможно, на один компьютер одновременно выполнили вход несколько пользователей.
|
В операционных системах Windows XP, Vista и 7 с несколькими пользователями может возникать сбой связи при переключении на нового пользователя и запуске нового задания на печать, пока предыдущий пользователь еще не закончил печать.
Убедитесь, что задание на печать первого пользователя закончено, а пользователь отключен, и только после этого переключайтесь на нового пользователя и запускайте новое задание на печать.
|
|  |