EPSON

Поддержка пользователей продукции EPSON

Перед обращением в компанию Epson

Если приобретенное вами устройство Epson не работает должным образом, и вы не можете устранить проблему самостоятельно с помощью информации о поиске и устранении неполадок в документации к нему, обращайтесь за помощью в службу поддержки пользователей. Если служба поддержки пользователей для вашего региона не указана в представленном ниже списке, обращайтесь к продавцу, у которого вы приобрели устройство.
Служба поддержки пользователей сможет оказать более оперативную помощь, если вы предоставите указанную ниже информацию.
Серийный (заводской) номер устройства.
(Табличка с серийным номером обычно находится на задней панели устройства.)
Модель устройства.
Версия программного обеспечения устройства.
(Нажмите кнопку About (О программе), Version Info (Информация о версии) или аналогичную кнопку в программном обеспечении устройства.)
Марка и модель вашего компьютера.
Название и версия операционной системы вашего компьютера.
Названия и версии приложений, которые вы обычно используете для работы с устройством.

Поддержка пользователей в Австралии

Компания Epson Australia стремится предоставлять пользователям своей продукции поддержку высочайшего уровня. В дополнение к документации на ваше устройство мы предоставляем перечисленные ниже информации.

Продавец устройства

Не забывайте, что зачастую продавец вашего устройства может помочь в выявлении и устранении неполадок. При возникновении проблем в первую очередь следует обращаться к продавцу устройства; зачастую он может быстро и легко решить ваши проблемы и дать рекомендацию о необходимых дальнейших шагах.

Веб-сайт: http://www.epson.com.au

Посетите веб-сайт компании Epson Australia. Здесь вы найдете множество полезной информации! На этом веб-сайте представлены раздел загрузки драйверов, контактная информация Epson, сведения о новых продуктах и техническая поддержка (по электронной почте).

Служба технической поддержки Epson

Служба технической поддержки компании Epson является последней инстанцией в оказании помощи нашим клиентам. Операторы этой службы могут помочь при установке, настройке и эксплуатации вашего устройства Epson. Сотрудники отдела предварительных продаж службы технической поддержки могут предоставить литературу по новым продуктам Epson и указать расположение ближайшего продавца или сервисного центра. Здесь вы найдете ответы на многие вопросы.
Номера телефонов службы технической поддержки
Телефон:
1300 361 054
Факс:
(02) 8899 3789
Рекомендуем при обращении в службу поддержки заранее подготовить всю относящуюся к делу информацию. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее мы сможем решить вашу проблему. К обязательным сведениям относятся: документация на ваше устройство Epson, тип компьютера, операционная система, используемые программы, а также любые другие сведения, которые вы считаете полезными.

Поддержка пользователей в Европе

Ознакомьтесь в вашем Pan-European Warranty Document (гарантийном документе для пользователей в Европе) с информацией о процедуре обращения в службу поддержки пользователей Epson.

Поддержка пользователей в Северной Америке

Компания Epson осуществляет поддержку пользователей перечисленными ниже способами.

Поддержка через Интернет

Посетите веб-сайт поддержки данного принтера Epson (для США или Канады), чтобы найти решения наиболее часто встречающихся проблем. Вы можете загружать драйверы и документацию, ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, получить совет по поиску и устранению неполадок, а также отправить электронной почтой свои вопросы компании Epson.

Разговор с представителем службы поддержки

Перед обращением по телефону в компанию Epson по вопросам поддержки, заранее приготовьте следующую информацию:
наименование устройства;
серийный номер устройства (размещенный на его задней панели);
подтверждающие покупку документы (например, квитанцию) и дату покупки устройства;
информацию о конфигурации компьютера;
описание проблемы.
После этого звоните по перечисленным ниже номерам.
США: (562) 290-4322, с 6:00 до 20:00 (по тихоокеанскому времени, GMT-8) с понедельника по пятницу, и с 7:00 до 16:00 по субботам.
Канада: (905) 709-2567, с 6:00 до 18:00 (по тихоокеанскому времени, GMT-8) с понедельника по пятницу.
График работы службы поддержки может быть изменен без предварительного уведомления. Может взиматься плата за оказание услуги или за междугородный вызов.

Приобретение расходных материалов и принадлежностей

Вы можете купить красящие ленты Epson на веб-сайте http://www.epson.com (продажа в США) или на веб-сайте http://www.epson.ca (продажа в Канаде). Вы можете также приобрести расходные материалы у авторизованных реселлеров Epson. Чтобы найти ближайшего реселлера, позвоните по телефону 800-GO-EPSON (800-463-7766).

Поддержка пользователей в Латинской Америке

Компания Epson осуществляет поддержку пользователей перечисленными ниже способами.

Поддержка через Интернет

Посетите веб-сайт поддержки данного принтера компании Epson, чтобы найти решения наиболее часто встречающихся проблем. Вы можете загружать драйверы и документацию, ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы, получить совет по поиску и устранению неполадок, а также отправить электронной почтой свои вопросы компании Epson.

Разговор с представителем службы поддержки

Перед обращением по телефону в компанию Epson по вопросам поддержки, заранее приготовьте следующую информацию:
наименование устройства;
серийный номер устройства (размещенный на его задней панели);
подтверждающие покупку документы (например, квитанцию) и дату покупки устройства;
информацию о конфигурации компьютера;
описание проблемы.
После этого звоните по перечисленным ниже номерам.
Страна
Телефон
Аргентина
(54 11) 5167-0300
Бразилия
0800-880-0094
Боливия*
800-100-116
Чили
(56 2) 484-3400
Колумбия
(57 1) 523-5000
Коста-Рика
800-377-6627
Доминиканская Республика*
1-888-760-0068
Эквадор*
1-800-000-044
Сальвадор*
800-6570
Гватемала*
1-800-835-0358
Гондурас**
800-0122
Код: 8320
Мексика
Город Мехико
Другие города
(52 55) 1323-2052
01-800-087-1080
Никарагуа*
00-1-800-226-3068
Панама*
00-800-052-1376
Перу
Лима
Другие города
(51 1) 418-0210
0800-10126
Уругвай
00040-5210067
Венесуэла
(58 212) 240-1111
* Обращайтесь в местную телефонную компанию для консультации по поводу звонков на этот бесплатный номер с мобильного телефона.
** Наберите первые 7 цифр, дождитесь сообщения, а затем введите код.
Если ваша страна отсутствует в этом списке, обращайтесь в ближайший офис компании Epson. При этом может взиматься плата за местный или международный телефонный вызов.

Приобретение расходных материалов и принадлежностей

Оригинальные красящие ленты Epson можно приобрести у авторизованных реселлеров Epson. Чтобы найти вашего ближайшего реселлера, пожалуйста, свяжитесь с компанией Epson способом, указанным выше.