EPSON

Проблемы и решения

Большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться при эксплуатации данного принтера, имеют простые решения.
Работу принтера можно проверить с помощью внутреннего теста. См. раздел Печать внутреннего теста. Если внутренний тест выполняется без ошибок, то, возможно, неполадка связана с компьютером, программным обеспечением или интерфейсным кабелем. Если не проходит внутренний тест, обратитесь за помощью к продавцу принтера или квалифицированному специалисту сервисного центра.
Примечание
Опытный пользователь или программист может распечатать шестнадцатеричный дамп, чтобы выявить возможные проблемы обмена данными между принтером и компьютером. Чтобы распечатать шестнадцатеричный дамп, выключите принтер. Затем включите принтер, удерживая кнопки Load/Eject и LF/FF. После этого отправьте данные с компьютера. Принтер напечатает все принимаемые коды в шестнадцатеричном формате.

Питание

На принтер не подается питание

Индикаторы на панели управления не светятся.
Причина
Действия
Кабель питания, возможно, отсоединен.
Убедитесь, что кабель питания правильно вставлен в электрическую розетку.
Возможно, розетка не работает.
Если электрическая розетка управляется внешним выключателем или автоматическим таймером, воспользуйтесь другой розеткой. Для определения исправности розетки подключите к ней другое электрическое устройство, например, лампу.
Выключатель питания не находится в положении «ВКЛ.».
Проверьте состояние выключателя питания. Если включена функция Power off timer, принтер выключается, даже если выключатель питания находится в положении «ВКЛ.». См. раздел Режим установок по умолчанию.
Индикаторы светятся кратковременно, а затем выключаются. Индикаторы по-прежнему не светятся даже после включения питания.
Причина
Действия
Возможно, номинальное напряжение питания принтера не соответствует напряжению в электрической розетке.
Удостоверьтесь, что номинальное напряжение питания принтера соответствует напряжению в электрической розетке. Если напряжение питания принтера не совпадает с напряжением в электрической розетке, то немедленно отключите принтер и свяжитесь с продавцом принтера. Не подсоединяйте повторно кабель питания к электрической розетке.

Печать

Принтер не печатает

Индикатор Pause не светится, однако печать не выполняется.
Причина
Действия
Возможно, неправильно установлено программное обеспечение.
Убедитесь, что программное обеспечение принтера установлено правильно, как описано в Start Here или Руководстве по установке. Проверьте настройки программного обеспечения принтера.
Интерфейсный кабель, возможно, не соответствует техническим характеристикам принтера или компьютера.
Проверьте оба разъема интерфейсного кабеля. Убедитесь, что интерфейсный кабель соответствует техническим характеристикам принтера и компьютера.
Возможно, неправильно задан порт принтера.
В операционной системе Windows 2000 нажмите кнопку Start (Пуск), затем выберите пункты Settings (Настройка) и Printers (Принтеры). В операционной системе Windows XP нажмите кнопку Start (Пуск), затем выберите пункты Control Panel (Панель управления) и Printers and Faxes (Принтеры и факсы). В операционной системе Windows Vista нажмите кнопку Start (Пуск), затем выберите пункты Control Panel (Панель управления) и Printer (Принтер). В операционной системе Windows 7 нажмите кнопку Start (Пуск), затем выберите пункты Control Panel (Панель управления), Hardware and Sound (Оборудование и звук) и Device and Printer (Устройства и принтеры).
Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, для которого необходимо изменить настройки, затем выберите пункт Properties (Свойства) (Windows Vista, XP и 2000) или «Printer properties (Свойства принтера) (Windows 7). Затем выберите вкладку Ports (Порты) или Details (Сведения) и выберите соответствующий порт.
Принтер был выключен с помощью функции Power off timer.
Если включена функция Power off timer, принтер выключается, даже если выключатель питания находится в положении «ВКЛ.». Выключите, а затем снова включите питание с помощью выключателя питания. См. раздел Режим установок по умолчанию.
Светятся индикаторы Paper Out и Pause, и принтер издает три звуковых сигнала.
Причина
Действия
Возможно, в принтере нет бумаги.
Загрузите бумагу в принтер.
Слышен звук печати, однако печать не выполняется.
Причина
Действия
Возможно, неправильно установлен картридж с красящей лентой.
См. Start Here или Руководство по установке.
Возможно, красящая лента износилась.
Замените картридж с красящей лентой.
Принтер производит странный шум, раздается пять звуковых сигналов, и принтер внезапно прекращает работу.
Причина
Действия
Возможно, произошло замятие бумаги или красящей ленты.
Выключите принтер и проверьте его на предмет наличия замятия бумаги и красящей ленты или других неполадок.
Возможно, принтер перегрелся.
Дайте принтеру охладиться. Затем повторите попытку выполнить печать. Если принтер все равно не печатает должным образом, обратитесь к продавцу принтера.
Раздается пять звуковых сигналов, все индикаторы мигают.
Причина
Действия
Произошла ошибка.
Выключите принтер и включите его снова. Если проблема не устранена, проверьте, не произошло ли замятие бумаги или красящей ленты. Если замятие не обнаружено, обратитесь к продавцу принтера или квалифицированному специалисту сервисного центра. (Если ошибка произошла при переключении между режимами подачи отдельных листов и непрерывной бумаги, убедитесь, что рычаг освобождения бумаги находится в правильном положении.)

Распечатка нечеткая или неравномерная

Плохо пропечатана нижняя часть символов.
Причина
Действия
Возможно, неправильно установлен картридж с красящей лентой.
Распечатка нечеткая.
Причина
Действия
Возможно, красящая лента износилась.
Замените ленту, как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.

В отпечатанных символах или рисунках пропущены точки

В распечатке пропущена строка точек.
Причина
Действия
Повреждена печатающая головка.
Остановите печать и обратитесь к продавцу принтера для замены печатающей головки.
Точки пропущены в разных местах.
Причина
Действия
Красящая лента слишком провисла или ослабла.
Переустановите картридж с красящей лентой, как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.

Отпечатанные символы отличаются от ожидаемых

Не печатаются стили шрифта или символы, отправленные на принтер с помощью программного обеспечения.
Причина
Действия
Возможно, неправильно настроено программное обеспечение.
Убедитесь, что программное обеспечение принтера правильно настроено.
Не печатается шрифт, выбранный на панели управления.
Причина
Действия
Возможно, программное обеспечение переопределяет настройки, установленные при помощи панели управления принтера.
Проверьте настройку шрифта в программном обеспечении.

Позиция печати отличается от ожидаемой

Печать начинается слишком высоко или слишком низко на странице, или нижняя часть страницы печатается вверху следующей страницы.
Причина
Действия
Возможно, неправильно заданы настройки программного обеспечения.
Проверьте настройку полей или позиции начала страницы в программном обеспечении.
Длина листа не соответствует длине бумаги.
Причина
Действия
Возможно, в приложении неверно задана настройка длины листа.
Проверьте длину листа, настроенную в программном обеспечении, и при необходимости исправьте ее.
Настройка длины листа для трактора, возможно, не соответствует размеру используемой непрерывной бумаги.
Проверьте значение параметра Page length for tractor в настройках принтера по умолчанию. См. раздел О настройках по умолчанию для данного принтера.
В распечатке возникают правильно расположенные интервалы.
Причина
Действия
Возможно, в принтере установлен интервал пропуска перфорации размером один дюйм.
Установите для настройки Skip over perforation значение Off в режиме установок по умолчанию. См. раздел О настройках по умолчанию для данного принтера.

Работа с бумагой

Неправильно подаются отдельные листы

Бумага не подается.
Причина
Действия
Возможно, в принтере осталась непрерывная бумага.
Извлеките непрерывную бумагу. Установите рычаг освобождения бумаги в позицию для отдельных листов. Вставьте новый лист.
Принтер не обнаруживает бумагу на направляющей для бумаги, так как она расположена слишком далеко слева или справа.
Немного сдвиньте бумагу (и боковые направляющие для бумаги) влево или вправо.
При подаче бумага перекосилась или замялась.
Причина
Действия
Бумага подается неправильно или загружена бумага неверного типа.
Выключите принтер и извлеките бумагу. Вставьте новый лист непосредственно в направляющую для бумаги. Убедитесь, что используется бумага правильного типа. См. спецификации бумаги в разделе Бумага.
Бумага не выходит полностью.
Причина
Действия
Возможно, используется слишком длинная бумага.
Нажмите кнопку LF/FF, чтобы полностью извлечь бумагу. Используйте бумагу, размеры которой соответствуют указанным пределам. См. спецификации бумаги в разделе Бумага.

Неправильно подается непрерывная бумага

Бумага не подается через трактор.
Причина
Действия
Рычаг освобождения бумаги, возможно, установлен в неверную позицию.
Убедитесь, что рычаг освобождения бумаги перемещен вперед в позицию для непрерывной бумаги. Если рычаг находится в другой позиции, переместите его, предварительно выключив принтер. Затем снова включите принтер.
Возможно, бумага вышла из трактора.
Заново заправьте бумагу в трактор.
При подаче бумага перекосилась или замялась.
Причина
Действия
Подача бумаги затруднена.
Убедитесь, что подаче бумаги не препятствует кабель или другой посторонний предмет.
Источник бумаги находится слишком далеко от принтера.
Убедитесь, что источник бумаги находится на расстоянии не более 1 метра (3 футов) от принтера.
Возможно, открыта крышка принтера.
Закройте крышку принтера.
Возможно, неправильно установлены позиции боковых направляющих.
Сдвиньте боковые направляющие до указателей в виде ромбиков.
Отверстия перфорации по краям бумаги неправильно выровнены.
Проверьте, что отверстия перфорации по краям бумаги выровнены друг с другом. Убедитесь также, что звездочки заблокированы и их крышки закрыты.
Возможно, размер или толщина бумаги не соответствует принтеру.
Убедитесь, что размер и толщина бумаги находятся в допустимых пределах. Спецификации непрерывной бумаги см. в разделе Бумага.
При использовании многоэкземплярных форм, скрепленных отгибанием кромки, распечатка на копиях может быть смещена относительно оригинала.
Поднимите направляющую для бумаги, чтобы сохранить правильную позицию печати.
Бумага неправильно извлекается.
Причина
Действия
Возможно, используется слишком длинный лист.
Оторвите неиспользованную часть бумаги и извлеките лист из принтера. Используйте только бумагу, длина которой находится в пределах, указанных в разделе Бумага.
При переключении между режимами подачи отдельных листов и непрерывной бумаги раздается три звуковых сигнала и светится индикатор Pause.
Причина
Действия
Возможно, вы пытаетесь переместить рычаг освобождения бумаги, когда в принтере остается бумага.
Верните рычаг в прежнюю позицию и извлеките бумагу. Затем переместите рычаг освобождения бумаги.

Проблемы с сетью

Происходит сбой связи
Причина
Действия
Возможно, на один компьютер одновременно выполнили вход несколько пользователей.
В операционных системах Windows XP, Vista и 7 с несколькими пользователями может возникать сбой связи при переключении на нового пользователя и запуске нового задания на печать, пока предыдущий пользователь еще не закончил печать.
Убедитесь, что задание на печать первого пользователя закончено, а пользователь отключен, и только после этого переключайтесь на нового пользователя и запускайте новое задание на печать.